| Häufig gestellte Fragen |
Wie erfahre ich den Status der Bestellung?beaniebee.com informiert Sie bei jeder Statusänderung per Email (z.B. Zeitpunkt des Versands). Wie benutze ich den Warenkorb?Ihre gestalteten Produkte werden zunächst in den Warenkorb gelegt. Sie das Produkt nicht gekauft, sondern nur für den Kauf vorgemerkt. Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, können im Warenkorb hinterlegte Produkte durch Betätigung des „Kasse“ Buttons auf beaniebee.com bestellt werden.
Muss ich Produkte die ich in den Warenkorb gelegt habe kaufen?Nein. Es besteht jederzeit die Möglichkeit den Bestellvorgang abzubrechen. Es können einzelne Positionen auch während des Bestellvorgangs aus dem Warenkorb gelöscht bzw. geändert werden.
Wie lange ist die Bearbeitungszeit?beaniebee.com liefert innerhalb von 5 bis 14 Tagen, abhängig vom Lagerbestand und Auftragslage.
Zu Feiertagen, wie Weihnachten, bitten wir um rechtzeitige Bestellung. Kann ich die Lieferzeit beschleunigen?Ja, da wir ausschließlich gegen Vorkasse (per Überweisung) liefern d.h. erst dann produzieren bzw. versenden sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, kann durch unverzüglichen Ausgleich des Rechnungsbetrages der Vorgang wesentlich beschleunigt werden.
Mein Produkt ist fehlerhaft. Wie kann ich reklamieren?Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand mehrmalig Qualitätskontrollen.
Sollte ein fehlerhaftes Produkt geliefert werden, sorgt beaniebee unbürokratisch für Ersatz oder erstattet den Kaufpreis. Zur Prüfung des Mangels schicken Sie uns ein Digitalfoto unter Angabe des Mangels und Auftragsnummer an: service@beaniebee.com Mir passt ein bestelltes Produkt nicht. Kann ich es umtauschen?Nein. Da jedes Textil speziell nach Kundenvorgaben produziert wird, ist der Umtausch leider ausgeschlossen. Wir bitten um Verständnis.
Mit welchen Unternehmen versenden Sie die Bestellungen?Für den Versand wird GLS oder DHL beauftragt.
Ist meine Bestellung während des Versands versichert?Ja. Ihre Bestellung ist bis zu einem Warenwert von 520 € versichert. Sollte eine Bestellung während des Versands verloren gehen, sorgt beaniebee.com unbürokratisch für Ersatz
Wie lange dauert der Versand in der Regel?Im Regelfall benötigt das von uns beauftragte Versandunternehmen innerhalb Deutschlands einen Werktag.
Wie hoch sind die Versandkosten?Die Versandkosten bei beaniebee.com betragen:
innerhalb Deutschlands 4,90 € Liefern Sie auch gegen Rechnung?Nein. Da Textilien individuell nach Ihren Wünschen bedruckt werden, hätten wir bei einer ausbleibenden Zahlung leider keinerlei Verwendung für bereits bedruckte Textilien. Bitte haben Sie Verständnis, dass aus diesem Grund nur bezahlte Bestellungen produziert / ausgeliefert können.
Welche Möglichkeiten habe ich meine Bestellung zu bezahlen?Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto per Vorkasse oder Paypal.
Alternativ bietet beaniebee.com Nachnahmezahlung an (Hierfür entsehen zusätzliche Kosten) Wie lange dauert eine Überweisung?Es muss beachtet werden, dass Überweisungen trotz Onlinebanking bis zu 3 Werktage dauern können.
Welche persönlichen Informationen speichern Sie?Die personenbezogenene Daten unserer Kunden behandeln wir vertrauensvoll und leiten diese nicht an Dritte weiter.
beaniebee.com speichert nur Daten, welche zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. (siehe Datenschutzerklärung) Können Sie meine personenbezogenen Daten löschen?Selbstverständlich. Schicken Sie uns eine kurze Email an service@beaniebee.com
Wir löschen Ihre Daten dann unverzüglich aus unserem System. Sind die Daten bei der Übermittlung gesichert?Ja. beaniebee.com verwendet bei der Übertragung Ihrer Daten ein verschlüsseltes Verfahren, die sogenannte SSL*- Übertragung (Secure Socket Layer).
Was ist Flex- und Flockdruck?Auf dieser Seite stellen wir Informationen über Flex- ,Flock- bzw. Digitaldruck bereit.
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